Оказание дорогостоящих юридических услуг через ложные сайты с использованием термина - РОСПОТРЕБНАДЗОР

В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области (далее - Управление) поступают обращения граждан с жалобами на «фейковые» сайты с использованием данных Роспотребнадзора и последующим оказанием дорогостоящих платных юридических услуг.

В поисках организаций по защите прав потребителей по различным критериям пользователи «Интернета» вводя в поисковую строку браузера «Яндекс» слово «роспотребнадзор» получают по такому запросу список образцов страниц сайтов с заголовками сходными с данными государственного органа «Роспотребнадзор», например:

- «Роснадзор – горячая линия»,

- «Роспотребнадзор- помощь юриста»,

- «Пожаловаться в роспотребнадзор - помощь юристов»,

- «Сайт роспотребнадзора Челябинск»,

- «Бесплатный юрист в Роспотребнадзоре» и другие заголовки подобного рода.

При этом заголовком страницы является текст, который определяется поисковой системой и содержится на страницах сайта. Основания для принятия мер административного реагирования исключительно по информации указанной в заголовке страницы не представляется возможным. Обращения граждан направленные в адрес Управления с просьбой о проведении проверки в отношении таких сайтов не содержат в полном объеме оснований для ее организации.

На самом сайте потребителю предлагается ввести свой номер телефона, чтобы ему перезвонил специалист. Обращаясь за бесплатной консультацией, гражданин получает договор   стоимость. От 20000, 40000 и 60000 рублей и более. При этом гражданину гарантируют 100% исход дела в его пользу и возврате денежных средств по заключенному договору вне зависимости от перспектив разрешения проблемы потребителя, (такие организации заключают договора даже при совершенно бесперспективном исходе дела).

В 2019 г. в Управление поступило почти 200 обращений граждан в отношении 8 субъектов хозяйствующей деятельности, оказывающих юридические услуги на платной основе с жалобами на качество оказанных услуг.

В отношении 6 хозяйствующих субъектов проведено 11 внеплановых проверок в рамках, которых выявлены нарушения обязательных требований к предоставлению необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах (стоимости оказываемых услуг, сроках исполнения и иные нарушения). В ходе правовой оценки договоров установлены факты включения в договора условий ущемляющих права потребителей и другие нарушения иных нормативных актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. По результатам проверок в целях устранения выявленных нарушений организациям вынесены предписания об устранении нарушении прав потребителей.

В отношении юридических лиц, допустивших нарушения Управлением возбуждено 12 дел об административном правонарушении ответственность за которые предусмотрена статьями 14.8 (ч.1) КоАП РФ нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой работе, 14.8 (ч.2) включение в договор условий ущемляющих права потребителей установленные законодательством о защите прав потребителей, и 14.7 (ч.1) обман потребителя.

          Кроме этого в судебном порядке одна юридическая организация признана виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ст. 19.4.1 (ч.2) КоАП РФ, воспрепятствование законной деятельности должностного лица органа государственного контроля (надзора) по проведению проверки и уклонение от такой проверки, повлекшее невозможность завершения проверки, судом назначено наказание в виде административного штрафа в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

В связи с указанным Управление рекомендует гражданам внимательно знакомиться со сведениями, размещенными непосредственно на страницах сайтов, в случае поиска в информационной системе «Интернет» сведений о защите прав потребителей, в том числе с указанием наименования государственного органа «Роспотребнадзор».

Дополнительно информируем, что Управление Роспотребнадзора по Челябинской области принимает обращения граждан в письменной форме, по адресу ул. Елькина 73 (канцелярия) или в электронном виде через официальный сайт Управления http://74.rospotrebnadzor.ru.

Платных юридических услуг Управление не оказывает.

Консультации можно получить по телефону горячей линии через Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-8005554349.

Дополнительно консультации по защите пав потребителей можно получить в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» по телефону: 8 (351) 724-32-69 (70), 8-908-933-38-02 или прийти на прием в среду или четверг с 10-00 до 12-00, с 12-45 до 16-00 по адресу: г. Челябинск, ул. Свободы, 98, вход за ост. Евтеева.

Заместитель руководителя    В.М. Ефремов

Информация подготовлена с использованием сайта: http://74.rospotrebnadzor.ru/.